اگر صاحب یک کسبوکار باشید، احتمالاً این سؤال را از خودتان پرسیدهاید:
برای معرفی کسبوکارم سایت داشته باشم یا فقط روی اینستاگرام فعالیت کنم؟
پاسخ برای هر کسبوکاری یکسان نیست؛ اما در بسیاری از موارد، سؤال اصلی نباید «سایت یا اینستاگرام؟» باشد.
بلکه بهتر است بپرسیم:
چطور سایت و اینستاگرام میتوانند در کنار هم برای کسبوکار من کار کنند؟
اینستاگرام و سایت دو ابزار متفاوت هستند و هرکدام نقش خاصی در مسیر ارتباط شما با مخاطب دارند. یکی بیشتر برای تعامل و حضور روزمره مناسب است و دیگری میتواند پایگاه اصلی اطلاعات و فعالیت آنلاین کسبوکار شما باشد.
در این مقاله میخواهیم تفاوت این دو را بررسی کنیم و ببینیم چرا ترکیب درست آنها میتواند حضور آنلاین منسجمتری برای یک کسبوکار ایجاد کند.
اینستاگرام چه نقشی در کسبوکار دارد؟
اینستاگرام برای بسیاری از کسبوکارها یکی از مهمترین کانالهای ارتباط با مخاطب است.
ماهیت تصویری و تعاملی این پلتفرم باعث میشود بتوانید محصولات، خدمات، پشت صحنه کار، نمونه پروژهها و محتوای آموزشی را با سرعت و سادگی بیشتری با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.
از طریق اینستاگرام میتوانید:
با مخاطب تعامل داشته باشید
محتوای کوتاه و روزمره منتشر کنید
محصولات و خدمات را معرفی کنید
نمونهکارها را نمایش دهید
بازخورد مخاطبان را دریافت کنید
و ارتباط نزدیکتری با جامعه مخاطبان خود ایجاد کنید.
برای بسیاری از کسبوکارها، اینستاگرام اولین جایی است که مشتری با برند آشنا میشود.
اما اینستاگرام همه نیازهای یک کسبوکار را برطرف نمیکند.
سایت چه کاری انجام میدهد که اینستاگرام نمیتواند؟
سایت را میتوان خانه اصلی حضور آنلاین کسبوکار دانست.
در سایت میتوانید اطلاعات را با ساختار و آزادی بیشتری ارائه کنید.
برای مثال میتوانید صفحات جداگانهای برای:
معرفی برند
خدمات
محصولات
نمونهکارها
سؤالات متداول
مقالات
اطلاعات تماس
و بخشهای مختلف دیگر داشته باشید.
مخاطب میتواند با ساختار مشخصی در سایت حرکت کند و اطلاعات موردنیاز خود را پیدا کند.
از طرف دیگر، سایت میتواند برای حضور کسبوکار در موتورهای جستجو نیز مورد استفاده قرار گیرد؛ یعنی کاربری که هنوز شما را نمیشناسد، ممکن است از طریق جستجوی یک نیاز یا سؤال با سایتتان آشنا شود.
اینستاگرام و سایت رقیب یکدیگر نیستند
گاهی تصور میشود داشتن سایت یعنی دیگر به اینستاگرام نیازی نیست یا برعکس.
در حالی که این دو میتوانند مکمل یکدیگر باشند.
برای مثال، یک کاربر ممکن است ابتدا پست شما را در اینستاگرام ببیند.
بعد برای آشنایی بیشتر وارد سایت شود.
در سایت خدمات شما را بررسی کند، نمونهکارها را ببیند و از طریق فرم تماس یا اطلاعات تماس با شما ارتباط بگیرد.
مسیر دیگری هم ممکن است اتفاق بیفتد.
کاربر ابتدا درباره یک موضوع در گوگل جستجو کند و وارد یکی از مقالات سایت شما شود. سپس با برندتان آشنا شود و برای دیدن نمونهکارها یا محتوای بیشتر، صفحه اینستاگرام شما را دنبال کند.
یعنی:
اینستاگرام میتواند شروع ارتباط باشد و سایت میتواند این ارتباط را عمیقتر و کاملتر کند.
چرا نباید تمام کسبوکار را فقط روی اینستاگرام بنا کرد؟
اینستاگرام یک پلتفرم متعلق به شما نیست.
شما در آن حضور دارید، اما مالک زیرساخت و قوانین آن نیستید.
تغییرات الگوریتم، سیاستهای پلتفرم، محدودیتهای دسترسی یا تغییر در نحوه نمایش محتوا میتواند روی نحوه ارتباط شما با مخاطبان اثر بگذارد.
از طرف دیگر، محتوای اینستاگرام ساختار متفاوتی از سایت دارد و پیدا کردن بعضی اطلاعات قدیمی در آن ممکن است برای کاربر دشوارتر باشد.
به همین دلیل برای بسیاری از کسبوکارها بهتر است اینستاگرام بهعنوان یک کانال ارتباطی و سایت بهعنوان پایگاه اصلی آنلاین در نظر گرفته شود.
قرار نیست اینستاگرام را کنار بگذاریم؛ قرار است تمام دارایی آنلاین کسبوکار را به یک پلتفرم وابسته نکنیم.
آیا داشتن سایت به معنی کنار گذاشتن اینستاگرام است؟
قطعاً نه.
اینستاگرام برای ساخت ارتباط روزانه با مخاطب بسیار مناسب است.
میتوانید در آن:
محتوای کوتاه منتشر کنید، نظرات مخاطبان را بگیرید، محصولات را نشان دهید، داستان برند را روایت کنید و تعامل ایجاد کنید.
در مقابل، سایت فضای مناسبی برای اطلاعات کاملتر و ساختاریافتهتر است.
برای همین، ترکیب این دو میتواند بسیار قدرتمندتر از استفاده جداگانه از هرکدام باشد.
تفاوت مخاطب سایت و اینستاگرام چیست؟
رفتار کاربر در این دو محیط متفاوت است.
در اینستاگرام، کاربر ممکن است در حال مرور محتوا باشد و ناگهان با برند شما مواجه شود.
در سایت، کاربر معمولاً با یک هدف مشخصتر وارد میشود.
مثلاً ممکن است به دنبال:
قیمت یک محصول
اطلاعات یک خدمت
نمونهکار
آدرس و اطلاعات تماس
یا پاسخ یک سؤال مشخص باشد.
به همین دلیل محتوا نیز باید متناسب با محیط طراحی شود.
چیزی که برای یک پست اینستاگرام مناسب است، لزوماً بهترین فرمت برای یک صفحه سایت نیست.
محتوای سایت و اینستاگرام را چگونه به هم وصل کنیم؟
اینجا یکی از جذابترین فرصتها ایجاد میشود.
فرض کنید یک مقاله کامل درباره یک موضوع تخصصی در سایت منتشر کردهاید.
لازم نیست همان مقاله را عیناً در اینستاگرام کپی کنید.
میتوانید از همان موضوع چند محتوای کوتاهتر بسازید.
برای مثال:
مقاله کامل در سایت
↓
یک پست آموزشی در اینستاگرام
↓
چند استوری با نکات اصلی
↓
ارجاع مخاطب به مقاله کامل سایت
در این حالت، یک ایده به چند محتوای مختلف تبدیل میشود و سایت و اینستاگرام بهجای فعالیت جداگانه، یکدیگر را تقویت میکنند.
آیا هر کسبوکاری حتماً به سایت نیاز دارد؟
نه.
برای بعضی کسبوکارها ممکن است فعالیت اولیه در شبکههای اجتماعی کافی باشد.
اما هرچه اطلاعات، خدمات، محصولات و نیازهای کسبوکار بیشتر شوند، داشتن یک سایت مستقل ارزش بیشتری پیدا میکند.
مثلاً اگر:
چندین خدمت ارائه میکنید، میخواهید در گوگل دیده شوید، محتوای آموزشی منتشر کنید، اطلاعات کاملی از خدماتتان ارائه دهید یا در آینده فروش آنلاین داشته باشید، سایت میتواند نقش مهمتری پیدا کند.
بنابراین بهتر است تصمیمگیری بر اساس مرحله و هدف کسبوکار انجام شود.
چه زمانی اینستاگرام برای کسبوکار کافی نیست؟
اگر کاربر برای دریافت اطلاعات مهم درباره کسبوکار مجبور باشد بین پستها و استوریهای قدیمی جستجو کند، ممکن است تجربه خوبی نداشته باشد.
مثلاً تصور کنید مشتری میخواهد:
لیست کامل خدمات، اطلاعات شرکت، شرایط همکاری یا نمونهکارهای شما را ببیند.
این اطلاعات را میتوان در سایت ساختارمند و دستهبندیشده ارائه کرد.
در چنین شرایطی سایت میتواند نقش مهمی در ساده کردن مسیر تصمیمگیری مشتری داشته باشد.
آیا سایت بهتنهایی کافی است؟
این بار هم پاسخ «نه» است.
داشتن سایت به این معنی نیست که مخاطب خودبهخود وارد آن میشود.
سایت نیز برای دیدهشدن و جذب مخاطب به فعالیت نیاز دارد.
برای مثال:
سئو
تولید محتوا
معرفی خدمات
فعالیت در شبکههای اجتماعی
و روشهای مختلف دیگر میتوانند به افزایش حضور و دیدهشدن سایت کمک کنند.
به همین دلیل، سایت باید بخشی از یک اکوسیستم آنلاین باشد، نه یک صفحه جداافتاده در اینترنت.
نقش سئو در اتصال سایت به اینستاگرام
فرض کنید یک کاربر در گوگل درباره یک موضوع مرتبط با خدمات شما جستجو میکند.
اگر سایت شما محتوای مناسبی داشته باشد، ممکن است این کاربر از طریق موتور جستجو با برند شما آشنا شود.
بعد از ورود به سایت، میتواند نمونهکارها و خدمات شما را ببیند و از طریق لینکهای موجود، وارد اینستاگرام شود.
در نتیجه، سئو میتواند به جذب مخاطبانی کمک کند که هنوز از طریق شبکههای اجتماعی با برند شما آشنا نشدهاند.
تولید محتوا حلقه اتصال این دو است
سایت و اینستاگرام زمانی بهتر در کنار هم کار میکنند که محتوای آنها یک هدف مشترک داشته باشد.
بهجای اینکه برای سایت یک برنامه جدا و برای اینستاگرام یک برنامه کاملاً بیربط داشته باشیم، میتوان موضوعات اصلی برند را مشخص کرد و سپس هر موضوع را برای هر کانال به شکل مناسب ارائه داد.
برای مثال، یک کسبوکار طراحی سایت میتواند یک موضوع را در قالب:
مقاله آموزشی در سایت
و سپس:
پست آموزشی در اینستاگرام
و بعد:
استوری کوتاه و تعاملی
ارائه کند.
به این ترتیب، مخاطب در هر کانال بخشی از داستان برند را میبیند.
وقتی هر سه بخش کنار هم قرار میگیرند
در یک مسیر منسجم، میتوان سه بخش را کنار هم قرار داد:
طراحی سایت
ایجاد یک پایگاه حرفهای و ساختاریافته برای کسبوکار.
پشتیبانی و سئوی پایه
نگهداری سایت، رسیدگی فنی و آمادهسازی و بهینهسازی پایه آن برای فعالیت در موتورهای جستجو.
تولید محتوا و پشتیبانی پیج
ایجاد محتوای منظم و متناسب برای سایت و اینستاگرام و حفظ ارتباط مستمر با مخاطب.
در این مدل، هر خدمت نقش خودش را دارد.
سایت ساخته میشود، نگهداری میشود، برای رشد آماده میشود و محتوا نیز باعث میشود حضور آن در طول زمان فعال بماند.
یک مثال ساده از یک مسیر واقعی
فرض کنید یک مجموعه خدماتی در حوزه دکوراسیون داخلی فعالیت میکند.
مخاطب ممکن است ابتدا یک ویدئو از پروژههای مجموعه در اینستاگرام ببیند.
سپس وارد سایت شود و خدمات مختلف را بررسی کند.
در وبلاگ سایت، مقالهای درباره انتخاب سبک مناسب دکوراسیون مطالعه کند.
بعد از دیدن نمونهکارها، اطلاعات تماس را پیدا کند و برای مشاوره درخواست بدهد.
در این مسیر:
اینستاگرام توجه اولیه را ایجاد کرده است.
سایت اطلاعات کاملتر را ارائه داده است.
محتوا به تصمیمگیری کمک کرده است.
و در نهایت، کسبوکار یک فرصت برای تبدیل مخاطب به مشتری پیدا کرده است.
البته رفتار هر مخاطب متفاوت است و هیچ مسیر واحدی برای همه کسبوکارها وجود ندارد؛ اما طراحی چنین مسیرهایی میتواند حضور آنلاین را منسجمتر کند.
برای شروع از کجا بدانیم به سایت نیاز داریم یا اینستاگرام؟
اگر هنوز نمیدانید برای کسبوکارتان سایت، اینستاگرام یا ترکیبی از هر دو مناسبتر است، اطلاعات کسبوکارتان را برای ما ارسال کنید.
ما نیاز شما را بررسی میکنیم و پیشنهاد میدهیم از کجا شروع کنید، چه خدماتی برایتان ضروری است و کدام مسیر میتواند منطقیتر باشد.
جمعبندی
سایت و اینستاگرام قرار نیست جای یکدیگر را بگیرند.
اینستاگرام میتواند محیطی مناسب برای تعامل، معرفی سریع و ارتباط روزمره با مخاطب باشد.
سایت میتواند پایگاه اصلی اطلاعات، خدمات، محتوا و ارتباط رسمیتر کسبوکار باشد.
و تولید محتوا میتواند این دو فضا را به یکدیگر متصل کند.
به همین دلیل، برای بسیاری از کسبوکارها بهترین راهکار این نیست که بین سایت و اینستاگرام یکی را انتخاب کنند؛ بلکه این است که برای هرکدام نقش مشخصی تعریف کنند.
حضور آنلاین زمانی منسجم میشود که هر بخش جای خودش را داشته باشد.
ما در استودیو تلاش میکنیم این مسیر را از طراحی سایت و پشتیبانی فنی تا سئوی پایه و تولید محتوا برای سایت و اینستاگرام، متناسب با نیاز هر کسبوکار طراحی و اجرا کنیم.