داشتن سایت و صفحه اینستاگرام، برای شروع حضور آنلاین یک کسبوکار قدم مهمی است؛ اما بهتنهایی کافی نیست.
تصور کنید یک سایت حرفهای برای کسبوکارتان طراحی کردهاید، صفحات خدمات را ساختهاید و همه چیز آماده است. حالا اگر ماهها هیچ محتوای تازهای منتشر نکنید، چه اتفاقی میافتد؟
یا در اینستاگرام یک صفحه زیبا با طراحی مناسب داشته باشید، اما پستها نامنظم باشند و مخاطب نداند قرار است چه چیزی از شما یاد بگیرد یا چرا باید شما را دنبال کند.
اینجاست که تولید محتوا اهمیت پیدا میکند.
محتوا فقط مجموعهای از پستها و مقالهها نیست؛ بلکه راهی است برای اینکه کسبوکار شما با مخاطب ارتباط برقرار کند، تخصص خود را نشان دهد، اعتماد ایجاد کند و در فضای آنلاین حضور مداوم داشته باشد.
تولید محتوا دقیقاً چیست؟
تولید محتوا یعنی ایجاد و انتشار اطلاعات، مطالب یا محتوایی که برای مخاطب شما ارزش داشته باشد.
این محتوا میتواند شکلهای مختلفی داشته باشد:
مقاله سایت، پست اینستاگرام، استوری، ویدئو، تصویر، راهنمای آموزشی، معرفی محصول یا خدمات و حتی محتوای کوتاه و اطلاعرسانی.
اما نکته مهم این است که هر محتوایی، محتوای خوب نیست.
یک محتوای مؤثر باید مشخص کند:
برای چه کسی تولید میشود؟
چه نیازی را پاسخ میدهد؟
چه پیامی را منتقل میکند؟
و چه ارتباطی با هدف کسبوکار دارد؟
به همین دلیل، تولید محتوا بیشتر از اینکه فقط «تولید کردن» باشد، یک فرایند برنامهریزی و ارتباط با مخاطب است.
چرا یک کسبوکار به تولید محتوا نیاز دارد؟
دلایل مختلفی وجود دارد، اما چند مورد اهمیت بیشتری دارند.
محتوا باعث میشود کسبوکار شما دیده شود
وقتی بهصورت مستمر محتوای مناسب تولید میکنید، نقاط تماس بیشتری با مخاطب ایجاد میشود.
کاربر ممکن است امروز مقالهای از سایت شما را پیدا کند، چند روز بعد یک پست اینستاگرامی ببیند و مدتی بعد برای دریافت خدمات با شما تماس بگیرد.
یعنی محتوا میتواند به مرور، مسیر آشنایی کاربر با برند را شکل دهد.
محتوا به اعتمادسازی کمک میکند
وقتی یک کسبوکار فقط میگوید «ما حرفهای هستیم»، مخاطب دلیل زیادی برای باور کردن آن ندارد.
اما وقتی به سؤالهای مخاطب پاسخ میدهید، تجربه و دانش خود را به اشتراک میگذارید و مشکلات رایج حوزه کاری خود را توضیح میدهید، مخاطب میتواند شناخت بیشتری از شما پیدا کند.
گاهی یک مقاله خوب، بیشتر از چند جمله تبلیغاتی میتواند تخصص شما را نشان دهد.
محتوا به معرفی خدمات کمک میکند
مخاطب همیشه با یک سؤال مستقیم مثل «این خدمات را از چه کسی بخرم؟» وارد سایت یا اینستاگرام شما نمیشود.
ممکن است ابتدا درباره یک مشکل یا نیاز جستجو کند.
مثلاً صاحب یک کسبوکار ممکن است اول سرچ کند:
«چطور برای کسبوکارم سایت بسازم؟»
و بعد از مطالعه چند محتوای آموزشی، به فکر سفارش طراحی سایت بیفتد.
محتوای خوب میتواند این مسیر را از سؤال اولیه تا آشنایی با خدمات شما همراهی کند.
تولید محتوا فقط برای اینستاگرام نیست
وقتی صحبت از محتوا میشود، بسیاری از افراد بلافاصله به اینستاگرام فکر میکنند.
اما سایت نیز به همان اندازه میتواند از محتوا استفاده کند.
محتوای سایت معمولاً شامل بخشهایی مانند:
مقالات وبلاگ، صفحات خدمات، صفحات معرفی محصولات، راهنماها، پرسشهای متداول و محتوای آموزشی
است.
این محتوا میتواند به کاربر کمک کند اطلاعات بیشتری درباره شما و خدماتتان به دست بیاورد.
از طرف دیگر، محتوای متنی و ساختار مناسب صفحات میتوانند بخشی از استراتژی حضور سایت در موتورهای جستجو باشند.
به همین دلیل، بهتر است سایت و اینستاگرام را دو فضای کاملاً جدا نبینیم.
آنها میتوانند مکمل یکدیگر باشند.
تفاوت محتوای سایت و اینستاگرام چیست؟
قرار نیست یک متن را عیناً در همه کانالها منتشر کنیم.
مخاطب، فضای انتشار و هدف هر کانال متفاوت است.
محتوای سایت
محتوای سایت معمولاً فرصت بیشتری برای توضیح دارد.
برای مثال، میتوان یک موضوع را بهصورت کامل بررسی کرد، سؤالات مختلف را پاسخ داد و کاربر را به صفحات مرتبط هدایت کرد.
محتوای اینستاگرام
در اینستاگرام معمولاً باید سریعتر توجه مخاطب را جلب کنید.
محتوا میتواند کوتاهتر، تصویریتر و تعاملیتر باشد و در قالبهایی مانند پست، استوری یا ویدئو منتشر شود.
بنابراین یک موضوع مشترک میتواند در سایت و اینستاگرام به دو شکل متفاوت ارائه شود.
برای مثال، یک مقاله کامل درباره «اشتباهات طراحی سایت» میتواند به چند محتوای کوتاهتر برای اینستاگرام تبدیل شود.
این یعنی یک ایده خوب میتواند در چند کانال به شکلهای مختلف استفاده شود.
آیا هر روز باید محتوا منتشر کنیم؟
نه.
تداوم مهم است، اما تعداد بهتنهایی معیار موفقیت نیست.
ممکن است یک کسبوکار هر روز محتوایی منتشر کند، اما بخش زیادی از آن هیچ ارزش واقعی برای مخاطب نداشته باشد.
در مقابل، یک برنامه منظم با محتوای هدفمند میتواند نتیجه بهتری ایجاد کند.
به جای اینکه فقط بپرسیم:
«چند پست در هفته منتشر کنیم؟»
بهتر است ابتدا مشخص کنیم:
«چه نوع محتوایی برای مخاطب ما مفید است و چه تعداد محتوا میتوانیم با کیفیت مناسب تولید و مدیریت کنیم؟»
استراتژی محتوا یعنی چه؟
استراتژی محتوا یعنی قبل از تولید، بدانیم چه محتوایی، برای چه کسی، با چه هدفی و در چه زمانی باید منتشر شود.
برای مثال، یک فروشگاه آنلاین ممکن است ترکیبی از این محتواها داشته باشد:
معرفی محصولات، آموزش استفاده از محصولات، پاسخ به سؤالات متداول، مقایسه محصولات، تجربه مشتریان و محتوای مرتبط با نیازهای مخاطبان.
یک شرکت خدماتی ممکن است روی آموزش، حل مشکلات رایج مشتریان، معرفی فرایند کار، نمونه پروژهها و پاسخ به سؤالات قبل از خرید تمرکز کند.
پس یک تقویم محتوایی خوب باید با ماهیت کسبوکار هماهنگ باشد.
محتوای خوب چه ویژگیهایی دارد؟
محتوای خوب الزاماً محتوای طولانی یا پرزرقوبرق نیست.
مهمتر این است که:
موضوع مشخصی داشته باشد.
برای مخاطب مفید باشد.
زبان آن برای مخاطب قابل فهم باشد.
اطلاعات نادرست یا بیارتباط ارائه نکند.
با هویت برند هماهنگ باشد.
و هدف مشخصی را دنبال کند.
گاهی هدف یک محتوا فقط آموزش است.
گاهی هدف آن معرفی یک خدمت است.
و گاهی هدف این است که مخاطب را به مرحله بعدی تعامل با برند هدایت کند.
آیا تولید محتوا روی سئو تأثیر دارد؟
محتوا یکی از بخشهای مهم استراتژی سئو است، اما صرفاً زیاد کردن تعداد مقالهها باعث بهبود رتبه سایت نمیشود.
محتوایی که برای سایت تولید میشود باید تا حد امکان به نیاز و هدف جستجوی کاربر پاسخ دهد، ساختار مناسبی داشته باشد و در کنار سایر بخشهای فنی و محتوایی سایت قرار بگیرد.
برای مثال، اگر شما خدمات طراحی سایت ارائه میدهید، تولید دهها مقاله بیارتباط با این حوزه احتمالاً کمک چندانی به جذب مخاطب هدف شما نمیکند.
در مقابل، مجموعهای از محتواهای دقیق درباره دغدغههای واقعی مشتریان بالقوه میتواند ارتباط قویتری با مسیر خرید ایجاد کند.
بنابراین:
محتوا زمانی ارزشمندتر میشود که هم برای مخاطب مفید باشد و هم در استراتژی کلی سایت جای مشخصی داشته باشد.
چرا انتشار محتوای منظم اهمیت دارد؟
یک صفحه یا وبسایت که مدتها بدون تغییر باقی مانده، ممکن است برای مخاطب حس یک کسبوکار کمفعال ایجاد کند.
در مقابل، انتشار منظم محتوای مناسب نشان میدهد که کسبوکار فعال است و برای ارتباط با مخاطب برنامه دارد.
البته منظور از «منظم» این نیست که حتماً هر روز مطلب جدید منتشر شود.
منظور این است که کسبوکار یک رویه مشخص و قابل ادامه برای تولید و انتشار محتوا داشته باشد.
برنامهای که برای دو ماه اجرا شود و بعد متوقف شود، ارزش کمتری نسبت به برنامهای دارد که با ریتم منطقی و کیفیت ثابت ادامه پیدا کند.
یک اشتباه رایج؛ تولید محتوا بدون شناخت مخاطب
ممکن است یک محتوا از نظر طراحی زیبا باشد، اما هیچکس واقعاً به آن نیاز نداشته باشد.
قبل از تولید هر محتوا بهتر است بدانیم:
مخاطب ما چه سؤالی دارد؟
چه مشکلی دارد؟
چه چیزی باعث تصمیمگیری او میشود؟
چه نوع محتوایی را راحتتر مصرف میکند؟
وقتی پاسخ این سؤالها مشخص باشد، تولید محتوا از حالت «پر کردن تقویم» خارج میشود و هدفمندتر میشود.
تولید محتوا فقط نوشتن مقاله نیست
برای بعضی کسبوکارها، مقاله بهترین فرمت محتواست.
برای بعضی دیگر، ویدئو، تصویر، پست آموزشی یا استوری نتیجه بهتری دارد.
به همین دلیل، هنگام برنامهریزی محتوا باید موضوع، مخاطب و کانال انتشار را در کنار هم دید.
مثلاً یک موضوع آموزشی میتواند به شکل:
مقاله کامل در سایت
و سپس:
چند اسلاید آموزشی در اینستاگرام
و بعد:
چند استوری کوتاه
ارائه شود.
این رویکرد کمک میکند از یک ایده، محتوای بیشتری تولید شود؛ بدون اینکه کیفیت یا یکپارچگی پیام برند از بین برود.
نقش تولید محتوا در مسیر مشتری چیست؟
مخاطب معمولاً از همان اولین برخورد آماده خرید نیست.
ممکن است ابتدا فقط با نام برند شما مواجه شود، بعد درباره خدماتتان تحقیق کند، چند محتوای آموزشی بخواند، نمونهکارها را ببیند و در نهایت تصمیم بگیرد تماس بگیرد.
محتوا در بخشهای مختلف این مسیر میتواند همراه مخاطب باشد.
به همین دلیل، محتوای خوب فقط برای «بازدید گرفتن» تولید نمیشود.
میتواند برای:
آشنا شدن، اعتماد کردن، بررسی کردن و در نهایت تصمیم گرفتن
به مخاطب کمک کند.
ما در خدمات تولید محتوا چه نگاهی داریم؟
تولید محتوا برای ما فقط طراحی چند پست یا نوشتن چند مقاله در ماه نیست.
اول باید مشخص شود کسبوکار شما چیست، مخاطبانتان چه کسانی هستند و چه خدمات یا محصولاتی میخواهید بیشتر معرفی شوند.
بعد میتوان موضوعات مناسب، قالب محتوا و کانال انتشار را مشخص کرد.
برای سایت، میتوان روی تولید مقالات و محتوای کاربردی تمرکز کرد.
برای اینستاگرام نیز میتوان محتوای متناسب با فضای شبکه اجتماعی، هویت برند و نیاز مخاطب طراحی و برنامهریزی کرد.
هدف این است که محتوا بخشی از مسیر ارتباطی برند شما باشد، نه مجموعهای از مطالب پراکنده.
وقتی تولید محتوا را به ما میسپارید، چه اتفاقی میافتد؟
فرایند میتواند با شناخت کسبوکار شما شروع شود.
ابتدا درباره فعالیت، مخاطب، خدمات و اهداف محتوایی صحبت میکنیم.
بعد بر اساس این اطلاعات، موضوعات و ایدههای مناسب مشخص میشوند.
در مرحله بعد، تولید محتوا در قالب مناسب انجام میشود و برای انتشار، برنامه مشخصی در نظر گرفته میشود.
بسته به نوع همکاری، این خدمات میتواند برای سایت، اینستاگرام یا هر دو انجام شود.
به این ترتیب، محتوا بهصورت جدا از سایر فعالیتهای آنلاین کسبوکار شما دیده نمیشود؛ بلکه میتواند در کنار طراحی سایت، سئو و پشتیبانی قرار بگیرد.
جمعبندی
حضور آنلاین بدون محتوا، شبیه راهاندازی یک فروشگاه و خاموش گذاشتن چراغ آن است.
ممکن است سایت و صفحه اجتماعی شما وجود داشته باشند، اما این محتواست که به آنها جان میدهد و دلیل تازهای برای بازگشت مخاطب ایجاد میکند.
تولید محتوای خوب قرار نیست فقط تعداد پستها یا مقالات شما را بیشتر کند.
باید به سؤالهای مخاطب پاسخ دهد، تخصص شما را نشان دهد، ارتباط با برند را تقویت کند و در صورت طراحی درست، بخشی از مسیر جذب و تبدیل مشتری باشد.
به همین دلیل، بهتر است به جای «تولید محتوا برای اینکه سایت یا پیج خالی نباشد»، به محتوا بهعنوان یکی از ابزارهای رشد و ارتباط کسبوکار نگاه کنیم.
حضور آنلاین شما باید زنده باشد.
از طراحی سایت و سئو گرفته تا تولید محتوا و پشتیبانی، میتوان این بخشها را در کنار یکدیگر قرار داد تا حضور دیجیتال کسبوکار شما منسجمتر و هدفمندتر شود.
